Garantie

Couverture de la garantie

Chez bibisquishy.com, nous garantissons la qualité de nos jouets anti-stress et mettons tout en œuvre pour votre satisfaction. Voici ce que vous devez savoir concernant notre politique de garantie :

1. Période de garantie

  • Notre garantie couvre les produits pendant 30 jours à compter de la date de réception.

2. La couverture comprend

  • Défauts de matériaux ou de fabrication dans des conditions normales d'utilisation.
  • Problèmes résultant d'erreurs de fabrication.

3. Exclusions de garantie

  • Dommages causés par une mauvaise utilisation, un abus ou une manipulation incorrecte.
  • Usure due à une utilisation régulière.
  • Articles non achetés directement sur bibisquishy.com.
  • Produits modifiés ou altérés par le client.
  • Les produits ayant fait l'objet d'une utilisation intensive peuvent présenter des déchirures ou des déformations dues à leur nature. Les jouets anti-stress sont conçus pour être pressés et étirés ; une certaine usure est donc normale avec le temps. Cette dégradation naturelle n'est pas couverte par notre garantie.

4. Processus de réclamation

  • Comment faire une réclamation : Si vous pensez que votre produit présente un défaut couvert par cette garantie, veuillez nous contacter à l’adresse info@bibisquishy.com en indiquant votre numéro de commande, une description du problème et une photo ou une vidéo du produit.
  • Évaluation : Dès réception de votre demande de garantie, nous évaluerons le problème et déterminerons s'il est couvert par notre politique de garantie.
  • Résolution : Si votre réclamation est approuvée, nous vous indiquerons la procédure de retour du produit défectueux. Nous pourrons, à notre discrétion, vous proposer un remplacement ou une réparation.

5. Limites de garantie

  • Cette garantie se limite à la réparation ou au remplacement du produit défectueux. Nous ne couvrons pas les dommages indirects ou consécutifs résultant de l'utilisation de nos produits.

6. Contactez-nous

  • Pour toute question relative à la garantie ou pour déposer une réclamation, veuillez nous envoyer un courriel à info@bibisquishy.com .

Nous mettons tout en œuvre pour que votre achat vous donne entière satisfaction et nous sommes là pour vous aider en cas de problème. Merci d'avoir choisi bibisquishy.com !