Avant tout achat ou retour : veuillez lire ceci

🧼 Informations sur les matériaux et l'entretien du produit

(Veuillez lire avant l'achat – Transparence totale pour une expérience optimale)

Nous nous engageons à vous proposer des produits tactiles de qualité, conçus avec soin pour le confort, le plaisir et le bien-être sensoriel. Compte tenu de la nature des matériaux et du processus de fabrication artisanale, nous tenons à vous fournir toutes les informations nécessaires avant votre achat.

🔬 Composition et comportement des matériaux

• La plupart de nos produits sont fabriqués en silicone souple entièrement polymérisé , un matériau stable et durable. Une fois polymérisé, le silicone ne fond pas, ne se dissout pas et ne se déforme pas dans des conditions d'utilisation normales.

• Certains modèles peuvent contenir des composants en plastique ou autres matériaux composites pour leur structure, leur forme ou pour des effets sensoriels supplémentaires. Ces composants seront clairement indiqués sur la page produit.

• Nos produits à rebond lent ne sont pas à base de silicone , mais fabriqués à partir de mousses spécialement conçues qui réagissent à la pression et reprennent leur forme lentement. Ce sont des matériaux complètement différents et leur toucher et leur comportement peuvent différer de ceux des jouets en silicone.

🧤 À propos des surfaces « non collantes »

• Les produits décrits comme non collants sont dotés d'un revêtement de surface duveteux qui procure un effet sec au toucher lors de l'emballage.

• Il s'agit d'une propriété temporaire et relative qui peut s'estomper avec l'usage, le frottement ou l'exposition à la chaleur et à l'humidité.

• Le silicone peut naturellement devenir plus collant avec le temps, ce qui n'est pas un défaut , mais un comportement connu et attendu.

➤ Pour raviver la sensation de toucher sec , vous pouvez laver et sécher délicatement le produit, puis appliquer une fine couche de poudre non toxique (par exemple, de la fécule de maïs) pour restaurer le confort.

🖐️ Produits artisanaux

Tous nos produits sont coulés, colorés ou assemblés à la main . Par conséquent :

• De légères différences de couleur, de texture ou de forme sont normales et font partie du caractère unique de chaque article.

• Certains articles peuvent présenter de petites bulles d'air, de légères variations de couleur ou des marques de finition à la main , ce qui n'affecte pas leur fonctionnalité.

📦 Notes relatives au traitement et à l'expédition des commandes

• Dans certains cas, les commandes comportant plusieurs articles peuvent être divisées et expédiées séparément pour des raisons d'efficacité ou de gestion des stocks.

• Dans ce cas, vous recevrez un numéro de suivi pour chaque envoi. Ne vous inquiétez pas si tous les articles n'arrivent pas en même temps.

🔁 Aperçu de la politique de retour

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre commande, mais compte tenu de la nature de nos produits, nous ne pouvons accepter les retours que sous les conditions suivantes :

• Les articles doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d'origine.

• Les articles non défectueux qui ont été ouverts, manipulés ou utilisés ne sont pas admissibles au retour.

• Si vous pensez qu'un produit est arrivé défectueux, veuillez nous contacter en nous fournissant des photos claires avant d'utiliser l'article , afin que nous puissions examiner votre cas rapidement.

🧠 Note sur l'adéquation sensorielle

Nous respectons profondément les besoins sensoriels variés de nos clients. Cependant, la perception de la texture, de la fermeté et de l'adhérence est très individuelle. Nous invitons les clients ayant des sensibilités particulières à consulter attentivement les informations ci-dessus avant tout achat, ou à nous contacter pour toute question.

💬 Des questions ?

Si quelque chose n'est pas clair, notre équipe d'assistance est là pour vous aider ! Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir la meilleure expérience possible, en toute transparence et avec des conseils de soins utiles.